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遊戲界歷史性里程碑！暴雪 1,900 名員工通過工會合約 設下 AI 防線與召回權益
在年度盛事暴雪嘉年華即將登場之際，暴雪娛樂內部也傳來一項重要進展。公司旗下近 1,900 名員工近日正式投票通過首份工會合約。這份歷經兩年談判的協議由美國通訊工人協會（CWA）代表，涵蓋《魔獸世界》、《鬥陣特攻》、《暗黑破壞神》、《爐石戰記》以及品管等多個團隊，並針對薪資、遠端與混合辦公、裁員保障，以及近年遊戲產業備受關注的 AI 導入等議題訂下相關規範。
AI 導入不能直接說了算 重大變動須先與工會協商
根據外媒 GameSpot 的報導，本次合約其中一項受到遊戲產業關注的內容，便是針對生成式 AI 所設下的相關規範。合約並非全面禁止 AI 工具，而是允許 AI 在遊戲開發過程中協助人類進行工作，同時要求相關流程維持人工控制與審查。
如果微軟或暴雪未來導入的 AI 技術，可能對工會成員目前負責的工作造成重大影響，就必須在正式實施前與工會進行協商。換句話說，AI 能不能用、怎麼用，以及導入後可能造成的工作變化，都不能由公司單方面決定。
在近年遊戲產業持續面臨 AI 技術導入與人力縮減的背景下，這項條款也成為本次合約最受矚目的內容之一。
遭遇裁員也不是就此離開 14 個月內享有召回權
除了 AI 使用規範之外，合約針對近年遊戲業頻繁發生的裁員問題，也加入更具體的保障。未來若工會成員遭到裁員，在裁員公告後 14 個月內，只要暴雪重新出現符合資格的職缺，員工便能申請回任，而且召回範圍並不限於原本所屬的團隊。
也就是說，原本負責《魔獸世界》的員工，如果符合《暗黑破壞神》團隊的新職缺要求，同樣有機會透過這項機制重新回到暴雪工作。此外該合約也包含額外 4 週遣散費，以及依工作年資計算的相關遣散保障，進一步降低裁員後突然失去工作的風險。
三大工會成員重新整合 涵蓋暴雪多個主要團隊
這次合約並不只影響單一遊戲團隊，暴雪內部原先分散的工會成員也將整合為 3 個主要談判單位，第一個首當其衝的則是涵蓋《魔獸世界》、《爐石戰記》，第二個則是平台與技術、客服、在地化、故事與品牌開發等團隊；《暗黑破壞神》與《鬥陣特攻》相關員工則被納入最後一個談判單位。
合約同時針對員工署名、遠端工作與混合辦公等內容做出規範，包括讓參與遊戲製作的現任與前任員工獲得正式署名，以及部分職位維持混合辦公並提供申請全遠端工作的機制。
歷經兩年談判終於落幕 為遊戲產業勞資關係留下新案例
從 AI 導入、裁員召回到工作型態，這份合約涵蓋的內容其實正好對應近年遊戲產業最受關注的幾項問題。尤其在微軟遊戲部門近年持續進行組織調整與裁員的背景下，暴雪近 1,900 名員工如今正式取得一份具法律效力的工會合約，對遊戲開發者而言也具有相當程度的意義。
目前這份合約依不同談判單位，效期約為 4～5 年。隨著 AI 持續改變遊戲開發流程，加上產業裁員潮尚未完全平息，暴雪這次取得的保障，後續是否會成為其他遊戲公司工會談判時參考的案例，也值得持續關注。
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