驚！Facebook 合作夥伴坦承竊聽，用手機麥克風蒐集數據

從智能手機問世以來，許多人一直懷疑手機會偷偷竊聽我們的對話，進而推送相關的廣告。很多人應該都曾經有過這樣的經驗：剛聊過某件事，結果 Facebook 上就跳出了相關的廣告。雖然科技巨頭們一再否認這樣的隱私侵犯行為，但近日一家與 Facebook 和 Google 合作的行銷公司卻坦承，確實有使用「主動聆聽」功能，透過手機麥克風蒐集用戶對話數據。

根據 404 Media 的報導，Cox Media Group（CMG）這家行銷公司在其展示資料中透露，他們使用 AI 驅動的主動聆聽軟體，實時監聽手機用戶的對話，並將這些語音數據與行為數據結合，進行精準廣告投放。資料中提到，用戶在日常對話與網路行為中留下的「數據痕跡」，正是這些數據被利用的原因，而該軟體能從 470 多個來源蒐集與分析這些語音和行為數據。

令人震驚的是，CMG 的客戶名單中包含了 Facebook、Google 和 Amazon，雖然文件中未明確指出這些公司是否使用了該「主動聆聽」工具，但他們的合作關係引發了外界強烈關注。

當 404 Media 詢問 Google 對此事的回應時，Google 立刻將 CMG 從其合作夥伴名單中移除，這似乎表示雙方已經終止了合作關係。Google 發言人向《紐約郵報》表示：「所有廣告主都必須遵守相關法律和 Google Ads 政策，一旦我們發現違規行為，會採取適當措施。」

Meta 也做出回應，表示將調查 CMG 是否違反了其服務條款。「Meta 並未使用您的手機麥克風來投放廣告，我們對此已公開澄清多年。」Meta 發言人表示：「我們已經聯繫 CMG，要求他們澄清其軟體並非基於 Meta 的數據進行操作。」

Amazon 則明確表示從未與 CMG 合作過這項計畫，也無計劃未來進行合作。這家電商巨頭還強調，若有合作夥伴違反服務條款，將採取法律行動。

值得注意的是，Cox 在 2023 年 11 月的一篇博客文章中，承認了其主動聆聽技術的法律爭議，文章隨後被刪除，但仍有存檔版本。「我們知道你們在想什麼，這真的合法嗎？」文章中如此提問。該公司聲稱，透過用戶在安裝新應用程式或更新時同意的多頁服務條款，主動聆聽功能的使用其實是合法的，只是大多數人從未仔細閱讀這些條款。

早在 2017 年，Facebook 的廣告部門前總裁 Rob Goldman 就曾公開表示，Facebook 從未也不會使用手機麥克風來推送廣告。隔年，CEO 馬克·祖克柏也在國會作證時重申了這一說法，當時他正面臨關於 Cambridge Analytica 醜聞和俄羅斯選舉干預的質詢。

麥克風蒐集數據這個不可公開的秘密小編也測試了很多次，手機上從未搜尋過的內容，卻因為聊天對話就出現了相對應的廣告，究竟是巧合？還是真有竊聽？這就耐人尋味了。

－資料來源：techspot