不想保固就直說！電池鼓包責任誰扛　印度商家怪罪「用他牌充電器」惹禍

一名居住在印度德里（Delhi）的 Pixel 智慧型手機使用者，近日在尋求原廠維修時，意外曝光了當地原廠十分誇張的推拖行為。該名用戶因手機出現電池膨脹問題，將裝置送往 Google 設立於當地的服務中心，卻被一名現場工作人員告知，電池異常並非產品本身問題，而是源自於使用了三星（Samsung）品牌的充電器。

根據科技媒體 《Wccftech》 報導，這起事件最早由 X 平台 @Pmkphotoworks 曝光。文章中表示，服務中心人員在被詢問電池膨脹原因時，反而先詢問用戶使用的充電設備，並在得知是三星原廠電源轉接器後，直接認定這是導致問題的主因。貼文中並未說明該名用戶最終是否獲得任何保固維修或更換服務，但相關內容已在社群間引起廣泛討論。

從技術層面來看，這項指控顯得說服力不足。三星原廠充電器本就符合通用快充與電壓輸出標準，在正常情況下，與 Pixel 隨附或官方建議使用的充電器並無本質差異。只要輸出瓦數與電壓規格相符，理論上不應成為導致電池膨脹的單一因素。

因此，該名工作人員的說法，普遍被網友解讀為一種常見的維修話術，透過將責任歸咎於消費者的使用行為，避免啟動更換電池所需的流程與成本。

這類情況在印度市場並非罕見，雖然印度當地科技產業發展迅速，但消費性電子產品的內部運作與安全知識，仍未在所有使用者族群中普及。在資訊落差仍然存在的情況下，服務人員將問題簡化為「使用非原廠配件」的結果，往往更容易被消費者接受，也較不容易引發現場爭議。但如果這樣的說法成立，理論上市場早已因第三方充電器普及而充斥電池膨脹案例，顯然與現實情況不符。

報導中指出，真正更可能導致問題的因素，仍是長時間使用與高溫累積。鋰電池在反覆充放電、散熱不良或長期處於高溫環境下，本就存在膨脹風險。

除此之外，報導中也提到，Pixel 10 系列中就有個保護電池安全性的設計，當裝置完成 200 次充電循環後，系統會自動下調電池容量與充電速度，以延長電池壽命並降低安全疑慮。這些措施本身，某種程度上也反映出 Google 對電池穩定性的關注。