Epic Games 因《要塞英雄》未能保護兒童隱私 遭聯邦貿易委員會重罰 5 億美元

美國聯邦貿易委員會（FTC）宣布，Epic Games 需支付 5.2 億美元約合台幣 159 億的罰款，因《要塞英雄》被控違反了兒童在線隱私保護法（COPPA），以及使用誘導性 UI 介面的操作方式欺騙用戶進行購買，後續 Epic Games 也將針對此些項目進行改善。

本次的罰款是 FTC 史上最大的一筆罰款，Epic Games 需要因違反規定先支付 2.75 億美元的罰金，並將退還 2.45 億美元給那些因為誘導性 UI（Dark Pattern）購買的消費者。違反規定的內容包含，未經父母或是監護人同意，收集了 13 歲以下的玩家個人資訊；以及因為遊戲啟用即時語音以及文字聊天系統，導致一些兒童與青少年遭到言語上的霸凌身心受創，此些部分都是 FTC 列舉出來重大違規事項。

針對 FTC 的指控，Epic Games 目前已經同意支付罰款並進行後續改善，遊戲將針對 13 歲以下的玩家進行新的默認聊天設置，並且也增加了更多家長控制的功能。

• 可在《要塞英雄》主大廳菜單和 Epic 帳戶中輕鬆開啟的家長控制。
• 家長控制，包括需要 PIN 才能發送和接受朋友請求的選項，並使家長能夠在購買前授權。
• 限制 13 歲以下玩家的每日消費限額。
• 聊天的隱私選項，包括“所有人”、“朋友和隊友”、“僅限朋友”或“不允許”。
• 為等待父母同意的青少年/兒童玩家提供安全且包容的體驗固定帳戶。
• 為 18 歲以下玩家默認為隱私選項的設置，包括默認為“不允許”的語音和文本聊天。

關於 FTC 指控的誘導性 UI（Dark Pattern）是由 UI/UX 設計師 Harry Brignull 於 2010 年發明的詞彙。誘導性 UI 除了遊戲中也常出現在我們生活之中，像是先綁定信用卡時效免費使用後進行自動扣款收費的 App，或是先給免費用戶查看部分內容，但需要花錢成為會員才能看到完整內容，這些都是誘導性 UI 的手法。成年人或許比較容易抵抗誘惑，但是未成年人很輕易就會掉入陷阱中，這也是為什麼 Epic Games 會被 FTC 大刀開罰的原因了。

－資料來源：Epic Games