公私協力 LINE 攜手商業署簽訂備忘錄加速中小企業數位轉型

2026/09/18

為加速推動全台中小企業落實數位轉型，LINE 於 17 日盛大舉辦第四屆「LINE for Business 中小企業數轉年會」，並於會中宣布與經濟部商業發展署正式簽訂「台灣中小型店家數位轉型合作備忘錄」，攜手加速中小企業數位轉型。本屆年會以「數轉經營名人堂」為主題，匯聚全台近百位跨領域中小企業代表，更邀請數位發展部主任祕書蔡壽洤、經濟部商業發展署長蘇文玲等產官學界重量級貴賓共襄盛舉。目前全台 LINE 官方帳號數量已突破 340 萬個，運用 LINE 經營顧客關係與開拓商機，已成為現代商業營運不可或缺的基石。此次公私協力期待能整合政府政策資源與 LINE 生態圈的影響力，讓店家輕鬆在 LINE 上做生意。

LINE 台灣董事長暨執行長陳立人於致詞中強調，將持續擴展數位應用，讓 LINE 不只是溝通橋樑，更是陪伴店家成長、助攻業績的最佳夥伴。為進一步成為中小企業的堅實後盾，LINE 官方帳號持續推出創新應用，像是 AI 對話幫手、文案生成幫手、API 串接與第三方 AI Agent 等功能，協助中小店家無縫接軌 AI 浪潮，讓所有的老闆們都能輕鬆用 AI 解決經營痛點並創造更多商機。

經濟部商業發展署長蘇文玲表示，連續四年參與年會，我們深刻見證了數位科技的快速發展與店家的蛻變。商業發展署服務全國逾百萬家的商業服務業，其中 99% 是微型或小型店家，這些店家過去對於跨足數位領域難免感到膽怯。感謝 LINE 打造了完善且便利的數位平台，大幅降低轉型門檻，讓街邊店、柑仔店也能在實體經營外拓展網路商機。此外，LINE 更積極配合政府推動防詐工作，打造讓大眾安心做生意的環境，是陪伴台灣小商家共同成長的重要夥伴。

LINE 2 — ^{公私協力，LINE攜手商業署簽訂備忘錄，加速中小企業數位轉型
左為經濟部商業發展署長蘇文玲，右為 LINE 台灣董事長暨執行長陳立人}

第四屆十大特優店家暨「數轉經營名人堂」

本屆年會特別設立「數轉經營名人堂」，表揚特優店家在數位轉型上的卓越表現。頒發獎項包含「最佳續航王」、「最佳戰術王」、「最佳人氣王」與「最佳新秀王」，並邀請 10 家特優獲獎店家代表，透過四大主題論壇分享實戰經驗與數據成效。

鐵粉養成術（最佳續航王）：聚焦好友累積、CRM 經營與分眾互動

RE’ME 果菓（官方帳號）運用 LINE 經營，成功將月營收提升約 20%，提供新好友優惠券使顧客回流頻率增加約 25%，節省約 40% 客服人力。
G.B. 貪吃狗甜點（官方帳號）月營收提升約 54.9%，LINE 禮物券一年銷售 66 張，加入計畫後嘗試行銷活動，與去年同期營業額成長 40-50%。
農職人品牌阿鳳ㄟ檨仔樹（官方帳號）則實現年營業額提升 27%，節省 50% 人力，分眾開封率高達 60%。

LINE 3 — ^{由左至右為RE’ME 果菓、G.B. 貪吃狗甜點、阿鳳ㄟ檨仔樹}

關鍵策略學（最佳戰術王）：剖析品牌能見度擴展，與多元經營策略

是時加 40+（官方帳號）透過 LINE 生態圈成功開拓熟齡肌保養市場，達成平均月好友成長率 195%，月營收提升約 12%，顧客回流頻率提升約 10% ~ 15%。
月眉鴨肉焿（官方帳號）圖文選單年度點擊率約 55%，新客來源中約 20~40% 來自 LINE 官方帳號導入，透過群發訊息導入購買平台，創下平均一日 1,154 的流量，約 5-10 個訂單轉換。
好味盒餐 Bon Appetit（官方帳號）平均月好友成長率 59%，三個月內獲得 688 位好友，其中從 LAP 進來佔 42%，開封率高達 42%，互動率高達 24%。

LINE 4 — ^{由左至右為是時加 40+、月眉鴨肉焿、好味盒餐 Bon Appetit}

信任與傳承（最佳人氣王 / 新秀王）：品牌二代接班與特殊產業的轉型突破

蔓達拉美膚管理中心（官方帳號）成交率從 39.8% 提升至 44.5%，成長約 12%，舊客來店數提升 20% 以上，好友成長率 60%，其中新客佔整體好友數 40%。
豆兒香紅豆餅（官方帳號）計畫期間每日訂單提升 5 單，月營收提升約 21.2%，經營效率達 80%，好友標籤群發訊息成本降低約 20%。
DUCOLEGE 朵珂理肌（官方帳號）顧客回流頻率提升 40% 等，問卷調查成效：點擊率 50%、回數份數 300 份，群發優惠券訊息，觸及率達 60%。
幣託 BitoPro（官方帳號）使用分眾+訊息開封率突破 50%，成長 6 成，點擊率 2 倍，好友年成長率 35%，提升活動參與率 30%，增加 2 倍互動率。

LINE 6 — ^{左：DUCOLEGE 朵珂理肌、右：幣託 BitoPro}

此外，本次也邀請過往特優店家學長姐回娘家，參與歷屆跨界論壇，包括光嶼製菓 KOYOÜ、蟬說、PRAUS柏爾舒跨界交流，探討畢業至今的營運成長、AI 技巧在營運現場的實際落地應用，並分享 LINE 全方位生態圈對品牌永續發展的關鍵助力。

線上線下自由串聯 LINE 活用多元生態系打造客製化商業解方

LINE 致力於打造完善的 B2B 商業生態圈，強調「用 LINE 做生意」的場景不僅侷限於 LINE 官方帳號。從線上到線下，LINE 串聯了 LINE Mini App、LINE Touch、LINE Beacon 等多元技術應用，並結合 LINE 社群、LINE 購物、LINE 禮物與 LINE 旅遊等豐富的服務平台，為各行各業提供全方位的商業解方。此外，為滿足不同規模與型態的企業需求，LINE 深入各層面積極推動三大扶植計畫：除了輔導在地店家的「LINE 中小型店家數位轉型應援計畫」外，更有專為新創團隊打造的「LINE 新星計畫」，以及攜手縣市政府與在地商圈共榮的「LINE 數位創生計畫」。透過多元資源挹注，全面驅動台灣產業創新與商業升級。

LINE將持續以用戶與商家的需求為核心，深化平台技術與在地服務，成為全台中小企業最堅實的數位後盾，開創更具韌性與創新活力的營運新局。