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社群網站巨頭 Meta 旗下的文字社群平台 Threads 於昨(15)日晚間爆發一場災難性的全面審查誤判,全球數以萬計的 KOL、主流新聞媒體官方帳號以及部分政治人物,在毫無預警的情況下集體遭到平台強制停權。

根據無數被封鎖的受害者於其他社群平台曬出的螢幕截圖,系統給出的凍結原因極為荒謬:「經查發現您可能未滿 13 歲,因此已停用您的帳戶。」 這項判定讓許多經營多年、擁有數十萬粉絲甚至具備官方藍勾勾認證的成年使用者感到目瞪口呆。
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網紅丁特直言自己買啤酒也會被誤認,因此釋懷了(圖片來源/丁特個人 Threads )
根據科技業界的初步分析,這次全球性的集體封鎖風暴,核心導因於 Meta 內部推行的 AI 自動化審查系統(Automated Age Detection) 發生嚴重技術邏輯衝突。

由於近年國際間包括澳洲、英國及歐盟針對未成年人使用社群媒體的監管力道空前加大,各國紛紛祭出嚴格的年齡驗證政策。為了應對法規壓力,Meta 在今年全面加強了 AI 的主動防禦機制。
但這套系統原本的演算法在設計上就非常激進,因為它不只看使用者註冊時填寫的生日,還會透過 AI 去掃描用戶的:
然而昨日的系統更新中,該系統的演算法「敏感度」明顯失去控制,只要帳號觸發了特定的活動過濾器,或是短時間內遭到集體檢舉,AI 就會直接跳過人工複審,粗暴地將帳號歸類為「冒充成年人的未滿 13 歲兒童」,並即刻實施預防性封鎖。

此次事件之所以演變成公關危機,在於 Threads 糟糕的配套救濟機制。許多 KOL 與媒體小編反映,當他們試圖依照畫面提示進行「申訴」或上傳身分證件以茲證明時,卻發現系統早已徹底卡死登入權限,陷入「一邊叫人登入申訴,一邊卻封鎖用戶登入」的鬼打牆狀態。
這項系統設計的嚴重缺陷,讓無法聯繫到真人客服的全球用戶極度不滿。在國外各大科技論壇上,抗議與要求 Meta 公開修正機制的連署在短時間內便突破萬人。目前台灣地區若遇到該狀況,數發部表示可透過下列 Meta 旗下各大社群管道進行申訴。
面對鋪天蓋地的批評聲浪,Meta 也於昨日向多家媒體發布聲明,表示已注意到相關問題,正積極調查原因並著手修復。雖然 Meta 強調受影響的僅是「少數帳號」,但這起事件無疑為過度依賴「AI 自動化治理」的大型科技公司敲響了警鐘。如何在保護兒少網路安全與維護正常用戶權益之間取得技術平衡,將是 Meta 接下來必須面對的重大信任考驗。